모든 웹 사이트의 수익성은 방문자수의 함수이다.
물론 방문을 만들어내는데 들어가는 비용이 있다면 수익을 떨어뜨리는 요인이 될 것이다. 인터넷 쇼핑몰에서는 방문자수에 따라 매출의 증감이 결정되며, 인터넷 홈페이지를 통해 홍보가 이루어지는 경우에는 방문자수와 홈페이지에서 방문자의 경제활동을 쉽게 할 수 있도록 하는 프로세스가 매출을 함께 결정하게 된다.
결국 인터넷 사업에서는 어떤 경우이든 방문자수를 늘리는 것은 절대 절명의 과제가 아닐 수 없다.
로그분석의 중요한 지표가운데 하나가 방문자 수에 대한 분석 이다. 로그분석에서 방문자 통계를 활용하여 방문자수를 늘려 매출의 증가에 기여할 수 있다. 일단 방문자수에 대한 통계는 아래에 보는 바와 같이 다음과 같은 것들이 있다.
1. 전체 페이지뷰 : 전체 페이지가 보여준 회수이다. 이를 방문자수를 나누면 인당 페이지뷰에 대한 자료를 얻을 수 있다.
2. 총 방문자수 : 중복을 포함 방문자 수이다. 만일 하루에 두번 방문하게 되면 총방문자수는 2명으로 된다. 이 통계가 카운터로 보는 메인페이지의 방문자수와는 다르다. 일반적으로 로그분석을 하지않는 경우에는 카운터로 방문자수를 점검하게 되는데 정확한 방문자수와는 상당한 차이가 있어서 정확한 자료를 예측하는 것이 거의 불가능하다.
3. 하루간 순수 방문자수 : 하루동안의 방문자 가운데 중복방문을 제거한 순 방문자수이다. 일반적으로 총 방문자수의 80%~90%정도이다. 총 방문자수나 순 방문자수의 통계만 있는 경우 사이트의 특성에 따라 가중치를 두어 추정할 수 있다.
4. 한달간 순수 방문자수 : 월간 중복을 제거한 방문자 수이다.
5. 방문회수별 방문자수 : 방문자의 방문횟수를 기준으로 재방문자의 비율을 점검하는 것이다. 실제 인터넷에서 구매활동은 비교를 통해 이루어지므로 하나의 구매활동이 일어나기 위해 한 사이트를 2번이상 방문하는 경향이 있으므로 매우 중요한 통계자료이다. 재방문자의 비율이 높은 사이트 일수록 대체로 구매율이 높다.
방문자수를 늘림에 있어서 유입경로분석을 통해 검색엔진별 방문자를 늘리는 것이 일차적으로 중요 하다. 또한 그 만큼 중요한 것이 1인당 페이지뷰, 일일 총 방문자수, 일일 순 방문자수, 재방문율 등의 통계관리를 통해서 직접구매에 영향을 미치는 재방문자수를 증가시키는 것 이다.
만일 메인페이지의 컨텐츠 배열이 방문자의 관심사를 중심으로 쉽게 알아볼 수 있는 구조로 적절히 배치되었다면 그 만큼 페이지뷰와 체류시간이 증가하여 충분한 정보의 획득과 호감을 가진 상태에서 사이트를 떠난다. 그리고 재방문을 기대할 수 있다.
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동일한 애견 용품 쇼핑몰에서 왼쪽은 상품과 상품케테고리가 보이지않는 반면, 오른쪽은 상품카테고리와 상품을 배치하여 방문자의 시선과 클릭을 잡고 있다. 애견용품가운데 가장 많이 찾는 상품이 사료, 냄새제거제, 외출용품이므로 오른 쪽 샵에서는 상품의배치도 고객을 중심으로 이루어져 있다.그러나 동일한 컨텐츠를 가지고도 웹사이트 운영자나 제작자가 방문고객의 관심을 무시하고 주관적 판단에 따라 방문자가 정보를 쉽게 얻을 수 없는 구조를 만든다면 재방문율을 떨어뜨리는 역할을 하게 되어 결국 방문자수에 비해 매출이 감소하게 된다.
이와 같이 로그분석을 통해 페이지뷰나 재방문율을 점검 하면서 사이트내에 방문자의 관심사에 부합하는지에 대한 검토를 지속적으로 하여야 한다. 개선의 결과는 1인당 페이지뷰의 증가와 재방문율의 향상으로 이어지며, 곧 매출증가를 가져온다. |